三、異地業務“跨省通辦”

線下線上并聯開展“跨省通辦”業務，沈陽公積金在所屬14個管理部設立線下“跨省通辦”窗口，開展“正常退休提取住房公積金、住房公積金單位登記開戶、購房提取住房公積金”等8項異地業務。5月份以來，沈陽公積金已與全國101個城市的公積金中心聯合辦理異地轉移業務，為來沈就業職工辦理異地住房公積金賬戶轉移接續業務5081筆，占全國所有公積金中心同期業務量的34.69%。通過業務系統與住建部服務平臺暢通對接，業務響應及時，在辦理一筆異地轉入業務時，從發起到辦結僅用時13分鐘，沈陽公積金“跨省通辦”業務領跑全國公積金系統，辦理異地轉移業務數量最多、速度最快、平臺最好。

四、業務受理“一窗辦”

以方便企業群眾辦事為導向，沈陽公積金14個管理部全部實行綜合窗口服務模式，窗口數量由原來208個壓減到138個，覆蓋率達到100%，窗口實行 “無差別受理、同標準辦理”?！熬C合窗口”的設立，實現了“一窗辦多事”，窗口服務人員從“單一型”轉變為“全能型”，以往辦事人員辦理多種公積金業務，需要到不同窗口來回跑，現在只需一個窗口就可辦完所有業務。同時，窗口服務嚴格落實“首問負責”“一次性告知”“否定備案”“容缺受理”“告知承諾”等制度，既為來辦事人員節省了時間，又極大地提高工作效率，“綜合窗口”日均接待辦事群眾3200余人次，辦理業務3868筆。

五、前移服務“一站辦”

沈陽公積金延伸服務，將服務關口前移，在全市13個區、縣（市）政務服務中心企業開辦專區設立公積金服務窗口，為新登記注冊的內外資企業現場提供公積金業務“一站式”服務，企業可就近到任何一個公積金窗口，同標準辦理公積金業務。前置公積金服務，可在開辦企業的源頭，對企業開展政策宣傳，提供“一對一”服務，幫助企業測算繳存公積金成本，讓企業選擇合理的繳存比例開戶繳存公積金，企業合規經營的同時也增強了企業對人才的吸引力，規避了職工維權風險，職工繳存權益得到更有效的保障。

六、主動服務“上門辦”

創新服務理念，轉變服務方式，開展公積金業務“五進”服務。建立服務專班，采取進單位、進企業、進樓盤、進家門、進商協會等方式，廣泛宣傳公積金政策，延伸業務辦理服務。針對企業個性化需求，開設服務專場，先后為278家企業的155164名職工，提供個人業務辦理和服務指導。同時，為殘疾人、病人等行動不便或其他特殊原因無法到現場辦理業務的客戶，采取進病房、進家門等方式，提供上門服務。有需要上門服務的客戶，可以撥打各管理部咨詢電話進行預約，各管理部將根據客戶提出的要求合理安排時間，上門辦理公積金業務。

轉載：沈陽住房公積金